🚚 Verzendinformatie
Bij Bestway Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw zwembadproducten. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:
| Verzendmethode | Verzendkosten | Levertijd | Beschrijving |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx – ideaal voor snelle levering |
| Gratis Verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS – perfect voor budgetbewuste klanten |
Belangrijke opmerking: De orderverwerking duurt 1-2 werkdagen. De totale levertijd is dus de orderverwerkingstijd plus de verzendtijd.
🔄 Retourneren & Omruilen
We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om het proces eenvoudig en transparant te maken.
Retourvoorwaarden
- Producten kunnen worden geretourneerd of omgeruild binnen 15 dagen na ontvangst
- Product moet ongebruikt zijn en in originele verpakking
- Product moet in verkoopbare staat zijn
- Originele factuur of aankoopbewijs is vereist
Stappenplan voor Retourneren
- Dien een verzoek in: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderwerp “Retouraanvraag”
- Wacht op bevestiging: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en gebruik het verstrekte retourlabel
- Controle en verwerking: Na ontvangst controleren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen
❌ Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Bestway opblaasbare zwembaden (eenmaal uitgepakt of opgeblazen)
- Intex baby- & kinderzwembaden (hygiëne-overwegingen)
- Gebruikte of beschadigde producten (tenzij de schade door ons is veroorzaakt)
💳 Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 7-10 werkdagen.
Terugbetalingsmethoden
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
- Ondersteunde betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons (bijvoorbeeld verkeerd product verzonden).
📧 Sjabloon Retouraanvraag
Onderwerp: Retouraanvraag
Beste Bestway Winkel-team,
Ik wil graag een product retourneren/omruilen.
Mijn gegevens zijn:
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour/omruiling: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling]
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
📞 Contactgegevens
Voor vragen over verzending of retourzendingen:
E-mail: [email protected]
Adres: 873 Bellefleurhof, Maurik, NL 4021VB
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.